As necessidades e satisfação do nosso cliente reside no seu cliente final. Servimos a família que compra o apartamento, o aluno que frequenta a escola, o utente que entra no hospital. No fim da linha o nosso cliente final é a sociedade (todos nós) e, por isso, estamos a elevar a nossa missão a um nível superior.
Para responder às necessidades da sociedade temos de estar intimamente ligados a ela.
Compreender as necessidades num mundo em constante mutação, implica maior presença durante a utilização do edificado, permanecendo e acompanhando o seu ciclo de vida.
Os clientes e o mundo reclamam mais eficiência dos construtores, menos desperdício e, por conseguinte, menos impacto ambiental; mas, por outro lado, exigem mais rapidez e produto mais barato.
Hoje, precisamos de construir edifícios que se adaptem às necessidades e que acompanhem as mudanças dos negócios, das empresas e das pessoas. Por isso, precisamos de edifícios que sejam cada vez mais flexíveis por um lado, mantendo-se, por outro lado, muito mais duráveis e capazes de aguentar por muitas décadas. Compreender as necessidades e saber construir de uma forma responsável é cada vez mais crítico, por isso, como organização com conhecimento industrial, estamos comprometidos no desenvolvimento de produto próprio, adaptando os projetos que recebemos aos produtos que melhor respondem nas várias dimensões.
